J'ai fourni mes renseignements correctement mais je reçu le message « erreur d'accès, cliquez ici pour vous connecter ». Que dois-je faire?

  1. Assurez-vous d’utiliser les informations de connexion correctes.
  • Choisissez « mot de passe oublié ? » et entrez votre adresse de courriel
  • Si que votre adresse de courriel est dans notre système, un courriel contenant vos informations de connexion sera envoyé à l'adresse de courriel fournie.
  • Si l'adresse de courriel fournie n'est pas dans notre base de données, que vous serez informé.

Notez : Si vous savez que vous avez déjà un compte, mais vous recevez le message «courriel non-trouvé », votre compte peut être associé à une adresse de courriel différente. Veuillez essayer l'autre adresse de courriel avant d'en informer l'administrateur du système.

  1. supprimez les Cookies :

Certains ordinateurs enregistrent les anciennes tentatives de connexion et les gardent en mémoire. Dans ce cas, il faut éliminer ce qu'on appelle un « cookie » sur votre ordinateur personnel. En supposant que vous utilisez Internet Explorer (IE) procédez comme suit :

  • Sur la barre d’outils - cliquez sur « Options Internet »
  • Accédez au "Onglet général" et cliquez sur "supprimer les cookies' dans la zone des fichiers Internet temporaires.
  • Ce peut varier d'une version à l'autre mais c'est à travers l’onglet « Options Internet » que vous supprimer les cookies.
  1. Si vous ne pouvez encore contacter le service d’assistance, nous nous pencherons sur votre problème.

 

Notez : Pour une réponse précise et efficace aux demandes de client, veuillez nous fournir une explication détaillée de votre question, votre nom, prénom, adresse de courriel, numéro de téléphone, adresse résidentielle, la clinique impliquée et l’emplacement, ainsi que votre méthode d'inscription. Si vous vous êtes inscrit en ligne, veuillez indiquer votre I.D MiraPay

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