Voici les directives pour réinitialiser/mettre en place votre mot de passe :

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir ajouté « runningroommail@runningroom.com » à votre liste d'expéditeurs autorisés. Cela vise à assurer que les courriels de vérification peuvent tomber dans votre boîte de réception.

1. – Sur la page membres, sélectionnez « mot de passe oublié ? » et cliquez sur le lien de réinitialisation.

  • Entrez votre adresse de courriel
  • La page Web affichera une code de vérification - saissisez le code.

2. – Allez dans votre boîte de réception et ouvrez le courriel de vérification que vous avez reçu.

  • Veuillez noter que votre nom d'utilisateur est confirmé dans le courriel de verification.

3. – Sélectionnez le lien puis saisissez le code de vérification. Cela vous amènera à la page de vérification de mot de passe

4. – Entrez votre nouveau mot de passe – Assurez-vous d'utiliser au moins 8 caractères avec plusieurs lettres majuscules et chiffres.

                        Ex:  EG-Run123ab

5. - Dès que vous avez vérifié avec succès votre nouveau mot de passe, votre navigateur affichera le message suivant:

 

                    "Votre mot de passe a été réinitialisé correctement. Veuillez cliquer  sur le lien suivant pour vous connecter".

 

Si vous avez réinitialisé votre mot de passe avec success mais vous continuez de recevoir un message d'erreur d’accès, veuillez vidre votre mémoire cache.

Pour ce faire, cliquez sur "Outils" dans Internet Explorer. Sélectionnez "Options Internet". Dans l'onglet général, sélectionnez «supprimer»  sous « historique de navigation ».

Les instructions étape par étape se trouvent sur cette page  (En Anglais)

Ces conseils vous aideront à ne pas commettre d'erreurs.

  • Assurez-vous d'utiliser le bon nom d'utilisateur (étape 2)
  • Assurez-vous de ne pas entrer votre code de vérification en tant que mot de passe.
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